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MEO - Reparação ultrapassou 30 dias

Resolvida
Simão Quina
Simão Quina apresentou a reclamação
10 de fevereiro 2014

Adquiri um telemóvel da marca TMN (ZTE Smart A18), através da loja online com troca de pontos que veio com defeito no display, enviei para assistência e foi trocado imediatamente por outro igual, porém o novo equipamento tem o GPS avariado. Este equipamento já foi para reparação diversas vezes desde o dia 28 de Outubro de 2013. Na primeira vez enviei o equipamento através do serviço SOS Telemóvel - Assistência Postal e nas situações seguintes, desloquei-me a uma loja tmn com assistência técnica, o equipamento foi sempre devolvido com um relatório onde indica: “ o equipamento foi sujeito a vários testes, não tendo sido detetada nenhuma anomalia”, relatório este feito pela Clarity Technology, Unipessoal Lda., porém o problema sempre persistiu.
O último envio para reparação foi no dia 2 de Janeiro de 2014.
Estive à espera de ser contactado para receber o equipamento, porém não foi feito nenhum contacto por parte da loja, desloquei-me ontem (9 de Fevereiro de 2014)à loja tmn onde tenho tratado do processo e não tinham conhecimento de nada, combinei ir hoje ao fim da tarde. 
Hoje (10 de Fevereiro de 2014) continuavam a não ter conhecimento de qualquer resposta da tmn em relação ao meu processo, pedi que me dessem um crédito no valor do equipamento para adquirir outro, uma vez que a reparação já ultrapassou os 30 dias definidos por lei, pedido esse que foi recusado.
Efectuei uma reclamação no livro de reclamações a expor a situação.

Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2014
MEO
10 de fevereiro 2014
Boa noite Simão Quina,

Conforme indicado na sua participação em * PROIBIDO *://oqi.g1.sl.pt, estamos a verificar a questão que apresenta.
Ficamos ao dispor para outras questões que pretenda esclarecer.

Até breve,
Maria Santos
Simão Quina
23 de fevereiro 2014
Boa noite, ainda não obtive resposta por parte da MEO.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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