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MEO - Rescindir contrato

Resolvida
Vanessa Anjos Tavares
Vanessa Tavares apresentou a reclamação
9 de março 2016

Boa noite.
Venho por este meio apresentar queixa contra a Meo:
1 - A nova morada para onde me mudei não me oferece viabilidade igual à que tinha;
2 - Cancelaram-me a instalação sem me informarem e sem dizer o porquê;
3 - Cortaram-me o Serviço sem me informarem;
3 - Após ligar para vocês a tentar perceber o que se passava, disseram-me que tinha os serviços cancelados pois a nova morada não tinha ADSL e por isso tinha ficado sem serviço.
Acho que são motivos suficientes para cancelar o serviço sem QUALQUER PENALIZAÇÃO, visto que já sou cliente Meo à 4 anos, apesar de fazerem sempre novas fidelizações sempre que troco de casa.
Eles dizem que rescindem o contrato mas com penalização até ao fim do contrato.
O que posso fazer?
Atentamente,
Vanessa Tavares

Data de ocorrência: 9 de março 2016
MEO
16 de março 2016
Boa tarde Vanessa Tavares

Vamos analisar a situação exposta, logo que exista informações adicionais contactamos.

Até breve,
Maria Santos
MEO
17 de março 2016
Boa tarde Vanessa Tavares

Como confirmado no nosso contacto, foi realizado agendamento para a nova instalação. Estamos ao dispor para qualquer questão adicional.

Até breve,
Maria Santos
Vanessa Tavares
18 de março 2016
Informo que só autorizei um novo agendamento porque ninguém me respondeu ao assunto da rescisão do contrato. E como não quero contrair dívidas, fui obrigada a aceitar os vossos serviços mas espero que funcionem em condições na nova casa.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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