MEO - Rescisão contratual

Bom dia, no dia 26 de Novembro efectuei um contrato com a Vodafone num agente e para além do contrato assinei também um impresso de pedido de portabilidade do telefone fixo e a respectiva rescisão de contrato. A instalação da Vodafone foi feita a 03 de Dezembro e a portabilidade por parte da Meo também, mas qual o meu espanto é que a Meo diz que o impresso que receberam em que diz pedido de portabilidade e rescisão do contrato não chega, tem de ser o próprio cliente a pedir essa rescisão e que agora eles têm 15 dias para desativarem um serviço que eu já não o tenho, e que tenho de pagar por ele, incluindo os equipamentos que já estão desligados em que eu insisti para os entregar e eles dizem que não nos aceitam, só depois dos 15 dias. Mas o problema maior é que eles querem facturar nesses 15 dias pelo serviço completo, eu aí acho que estão errados porque se eu já tinha pedido a portabilidade do número telefone, logo fico sem telefone de sem internet e não posso pagar uma factura se já não tenho esses serviços e já mudaram para outro operador.

Obrigado

Desejo saber afinal qual o e-mail correto para apresentar a minha reclamação.