MEO - Rescisão de contrato

Bom dia,

Eu sou cliente MEO de Internet e telefone, como pago aproximadamente 40€ de ambas as coisas sendo 22€ de Internet com tarifário ate 12Mbps, ontem vi a minha Internet a ser reduzida para 1Mbps.

Ou seja estou a pagar um preço ao qual me sinto completamente burlado. 22€ por 1Mbps é ridículo.

Nessa sequência hoje decidi rescindir o contrato com a MEO, ao qual me foi informado que tinha uma fidelização de 12 meses, fidelização esta que não compreendo pois não assinei nada e no ultimo produto adquirido deixei bem claro no telefonema que não queria nenhum tipo de fidelização.

Mas da parte da MEO, dizem que tenho uma fidelização e eu gostava de saber o que poderei fazer para obter então a gravação da chamada ou de proceder ao cancelamento do contrato com a entidade da MEO visto que em termos de serviço não satisfazem nem metade do que pago.

Com os melhores cumprimentos,
Sérgio Rodrigues

Depois de ter contactado a provedoria ao cliente, foi-me informado que poderei rescindir sem qualquer penalização, devido ao fraco serviço que estou a usufruir.

Por isso a prior tudo estará resolvido.