MEO - Rescisão de Contrato

Nuno Passaro apresentou a reclamação

6 de novembro 2016

Pretendo rescindir o contrato de serviço M4O Plus 2 cartões que mantenho com a vossa empresa, com efeitos a partir de 6 de Novembro de 2016.

Resumidamente:
* Fui mal informado pelos serviços de apoio ao cliente quando me disseram que o período de reflexão se inicia após o telefonema quando na verdade é iniciado "no momento de recepção do bem" (i.e. instalação do serviço)
* O serviço contratualizado não está completamente em vigor e depois de uma queixa e mais de 10 dias passados, não houve qualquer actualização.

Pelo que, mesmo que a MEO não reconheça que o pedido inicial não está dentro do período de reflexão, o não cumprimento do serviço depois dos 10 dias para a reflexão são suficientes para a rescisão de contrato por justa causa.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 6 de novembro 2016

MEO

5 de agosto 2017

Boa tarde Nuno Pássaro

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador