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85.6
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Óptimo
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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100%
Taxa de Solução
98,2%
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45,5%
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MEO - Rescisão de contrato

Resolvida
Fabio ferreira
Fabio ferreira apresentou a reclamação
8 de junho 2018

Boa noite venho por este meio imformar todo o meu desagrado com o atual estado degradado dos vossos servicos prestados. No espaco de uma semana é a segunda vez que me vejo sem servico algum em casa devido a avarias constantes na vossa central. O estado do meu servico é demasiado intermitente, mesmo em dias sem mau tempo o sinal de rede wireless e de televisao vai e volta demasiadas vezes, e o que é certo é que no fim do mes nao existe acerto ou compensasao pelo mau servico prestado. Se tal continuar serei forcado a juntar á presente reclamacao um pedido de rescisão de contrato por justa causa, é impensavel e inaceitavel uma prestadora de servicos como a altice ter uma qualidade de servico tao medíocre como a que tem atualmente. Agradeco portanto que procedam a uma reestruturação do servico o mais breve possivel pois esta insuportável continuar a pagar um servico que em nada me favorece. Obrigado!

Data de ocorrência: 8 de junho 2018
MEO
11 de junho 2018
Boa tarde Fabio manuel soares ferreira,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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