MEO - Rescisão de contrato fora de fidelização dificultada

A minha fidelização com a Meo terminou a 17 de Dezembro de 2014, conforme carta endereçada pela meo pedida por mim, já que os colaboradores de apoio a clientes me diziam que estava fidelizado até maio de 2015.

enviei fax para o 800216200 com esta carta, o pedido de anulação de contrato e o cópia do BI conforme solicitado no dia 20 de dezembro pelas 16:55.
Liguei dia 8 de Janeiro para ver como estava o processo e dizem-me que não receberam nada, depois de muitas horas ao telefone.
Pedem-me que reenvie novamente o fax juntamente com o comprovativo de envio do anterior fax. Faço isso e neste preciso momento, 13 de Janeiro de 2015 (20:00) ligo para a meo a ver se já receberam. Dizem-me que ainda não receberam nada, confirmando que o numero de fax está correcto.

Pergunto quantas tentativas são necessárias para retirar os equipamentos da Meo, e sendo que o meu 1º fax foi no dia 20 de dezembro pelas 16:55, obviamente pagarei os 15 dias seguintes que são obrigatórios, mas para além disso não pagarei, como é óbvio.

Tiago