MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Rescisão de contrato por alteração de morada

Resolvida
Artur
Artur apresentou a reclamação
22 de setembro 2021
No mês de Outubro irei mudar de casa e por isso contactei a meo para me fazerem a alteração da morada do equipamento com posterior instalação pelo técnico. Foi-me dito que o contrato teria de ser novamente renovado por ser uma nova casa. Um absurdo. Visto que a velocidade irá diminuir de 100 mb para 24 mb e deixar de ser fibra ótica para passar dsl sem redução do preço estou no pleno direito de rescindir o contrato e não me querem fazer isso! Estou indignado. Não há respeito pelo cliente.
Data de ocorrência: 22 de setembro 2021
MEO
22 de setembro 2021
Olá Artur,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 65267021 no dia 2021-09-22 e que mereceu a nossa atenção.

Estamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável pelo que agradecemos que utilize os contactos disponibilizados em https://www.meo.pt/

MEO
www.meo.pt/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.