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MEO - Rescisão - Dificuldades Financeiras

Resolvida
Sandra Leal
Sandra Leal apresentou a reclamação
21 de junho 2017

Boa noite,

Venho por meio deste pedir ao Provedor para que analise a minha situação contratual. Já me dirigi a uma loja Meo e já vos contactei telefónica para rescindir o contrato que tenho com a Meo por falta de condições financeiras, mas a indicação que me dão é que não é possível a rescisão porque ainda não terminou o período de fidelização. Neste momento não tenho condição financeira de suportar o valor da mensalidade (encontro-me desempregado) e já não estou a residir na morada onde contratei o serviço.
Encontro-me a residir em casa dos meus pais porque não tenho meio de subsistência e não é possível alterar o serviço para esta morada porque já existe um serviço com fidelização a decorrer.
A opção que me indicaram (ficar com um serviço com valor mais reduzido) também não é viável porque por mais pequena que seja a mensalidade não estou a receber nenhum valor de ordenado nem fundo de desemprego.
Não percebo porque insistem para que fique com um serviço quando não tenho possibilidades para o pagar (vou cancelar o DDC porque não tenho dinheiro a conta) nem local para usufruir dele.
Agradeço que analisem a situação e me dêem feedback.

Obrigado pela atenção dispensada.

Data de ocorrência: 21 de junho 2017
MEO
25 de junho 2017
Boa tarde Eduardo Rodrigues Frias,

Lamentamos mas pelos dados indicados em anexo à sua reclamação, não nos é possível identificar o serviço a que se refere.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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