MEO - Rescisão do contrato com penalização

JOANA SILVA apresentou a reclamação

11 de novembro 2016

Boa tarde,
Pedi alteração de morada nos serviços da MEO, após algumas tentativas falhadas de informações dadas no apoio ao cliente, informaram que a nova morada só tinha serviço de 24MB cabo, e o contratado é 100MB fibra, e que por esse motivo conseguiriam dar um desconto de 2 euros!

Caso, queiramos desistir teríamos de pagar pois estamos em período de fidelização.

Se a operadora não consegue fornecer o serviço contratado, porque o consumidor é obrigado a pagar a rescisão?!

Mas a MEO tem LEI própria?
não deve conhecer o código civil!

Outra questão, porquê que nas lojas não tratam de rescisões de contratos?

Vergonhoso o vosso serviço!

Data de ocorrência: 11 de novembro 2016

MEO

5 de agosto 2017

Boa tarde Joana Silva.

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador