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MEO - Rescisão do contrato por justa causa

Resolvida
Carlos Faria
Carlos Faria apresentou a reclamação
18 de março 2018

Boa tarde, ontem dia 17 / 03 / 2018 pelas 11h00 da manhã fique sem qualquer serviço MEO, sem TV nem telefone nem internet.. pois num terreno aqui ao lado de minha casa andaram a cortar umas árvores e cortaram o meu fio fibra.. eu contactei o apoio a clientes MEO é disseram-me que dentro de meia hora estaria alguém aqui para ver o sucedido.. garantindo-me que pelo menos até ao final do dia ou o mais tardar 24 h estaria tudo resolvido, mas como eles pediram com urgência para o meu caso que ainda ontem ficaria tudo em ordem... O problema é que já lá vão mais de 30 horas e nada... Depois de eu já ter ligado para o apoio 3 vezes... Pois ligou uma equipa que têm de piquete a dizer que não vinha porque estava na Régua e só se deslocava em asa de perigo para as pessoas... Voltei a ligar para o apoio a clientes e passado pouco tempo ligou-me outra equipa a dizer que a primeira equipa devia ter vindo logo e não dizer que não podia, que ia falar com eles e a ver o que conseguia fazer... O certo é que acho que se ligar para a Nos, eles vêm mais depressa montar o produto deles, do que a Meo vem reparar um fio... Como tal se hoje o caso não ficar resolvido, eu amanhã de manhã vou rescindir contrato por justa causa... Obrigado e se pensam que assim ganham clientes pois bem então...

Data de ocorrência: 18 de março 2018
MEO
29 de março 2018
Boa tarde Carlos Manuel dos Santos Faria,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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