MEO - Rescisão dos serviços e cancelamento da rescisão

Ontem contactei a vossa linha para cancelar todos os serviços que tinha convosco (meo). Como efetuar o contacto com a vossa linha de apoio era uma missão impossível (+20 min. à espera sem ser atendido), desloquei-me a uma das vossas lojas (Aveiro - Glicinias). Fora-me dito que o assunto teria de ser resolvido por contacto telefonico e que seria feito o pedido de ligação e seria contactado em 3-4 min. E assim foi após 5 min consegui a ligação. Foi-me feita uma proposta que acabei por recusar por estar descontente com o serviço de internet, pricipalmente wireless.
Contudo estive e repensar a situação e tinha uma proposta a fazer e que me manteria como vosso cliente. Voltei a tentar contactar a vossa linha de apoio hoje mas obtive o mesmo tempo de espera. Dirigi-me então a uma das vossas lojas (neste caso Mar Shopping) expliquei a situação na esperança que tal como no dia anterior me contactassem com brevidade para resolver o problema. Mas tal não se verificou. Recebi a chamada que me colocou em espera e assim estive 25 min até desistir.
Agora reparemos nisto, parece-me que se eu digo que estou a ponderar não rescindir os contratos (cujo processo de rescisão já estaria em andamento), será uma situação do interesse da empresa e como tal deveria ter sido tratada com outra prioridade. Mas pelos vistos não têm qualquer problema em perder mais um cliente.