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MEO - Resolução de contrato

Resolvida
Hugo Proença
Hugo Proença apresentou a reclamação
13 de outubro 2016

Bom dia,

Muito resumidamente, submeti um equipamento para reparação, ainda em garantia, com uma inconformidade aceite pela garantia. Este não teve reparação possível e a loja propôs-me a compra de um novo equipamento, tendo em conta que o modelo do equipamento que detinha estava descontinuado na loja, então teria de comprar outro, no entanto a loja não tem nenhum equipamento que satisfaça os meus requisitos e pretendo a resolução do contracto.
Expôs o caso na loja e não aceitaram a resolução do contracto, como é do meu direito, então redigi a reclamação (em anexo).

Solicito a vossa atenção e ajuda para o caso visto que como consumidor tenho o direito à resolução do contrato e a loja não quer colaborar, ou seja está a agir contra a lei.

De notar que referi, na reclamação, o n.º1 do artigo 4 do decreto 67/2003 de 8 de Abril, mas o correto seria o decreto-lei 84/2008 de 21 de Maio.

Obrigado.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de outubro 2016
MEO
6 de agosto 2017
Boa tarde Hugo Filipe Proença,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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