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85.6
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MEO - Resolução de Problema tècnico

Resolvida
Carlos Maurício Carvalho Corvo
Carlos Corvo apresentou a reclamação
17 de outubro 2017

Após 8 dias do início do Contrato 12 Agosto 2 017, telefonei à operadora informado-a que o serviço de internet não funcionava conforme o contratado. Depois disso e abreviando mandaram duas brigadas técnica que chegaram à conclusão que o router não dava a resposta técnica adequada. Voltei a insistir tendo a operadora marcado três vistorias técnicas ao local. Em nenhuma das marcações a equipa Técnica compareceu. Reclamei e ficaram de me contactar para novo agendamento. Para espanto meu a 13/10 recebo uma sms a dizer que o meu problema está resolvido. Não corresponde à realidade porque os aparelhos de medição que tenho em casa continuam a acusar o mesmo problema e que em termos técnicos as equipas que chegaram a vir a minha casa são unânimes em afirmar que o problema é o tipo de router utilizado.

Data de ocorrência: 17 de outubro 2017
MEO
20 de outubro 2017
Bom dia Carlos Corvo,

Para esclarecer as suas questões MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente na sua área de cliente, através da opção "Pedidos"(conforme indicado em * PROIBIDO *://wow.0b.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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