MEO - Resolução urgente de avaria

Bom dia, ontem dia 31/7/20 partiram um cabo no exterior deixamos de ter TV e Internet foi reportada a situação para o apoio técnico da MEO ficaram de agendar a resolução da avaria, como até hoje não tinham dito nada resolvi ligar novamente, onde agendaram para segunda feira a resolução da avaria dizendo que era a primeira data disponível para a resolução. A minha questão é será que existem assim tantas avarias e que não têm técnicos suficientes para me virem resolver a situação e estamos a pagar um serviço e ficamos o fim de semana completo sem TV e sem Internet, visto necessitar da Internet para o meu trabalho.