MEO - Resposta aos emails a dizer "está resolvido"

Bom dia, sou neto da Titular: Maria Florinda Moura Caneiras Rebola com o NIF: 106293*** e BI: 6867***.
e venho por este meio apresentar uma reclamação referente às resposta que recebo às questões para saber como está a situação visto que nunca mais é resolvida passados já 5 meses finalmente no dia 11 de novembro lá entregaram o cartão e enviei um email a dizer que o cartão já tinha chegado e a perguntar quanto tempo demoraria mais para usufruir do serviço até ao fim do contrato, e no email recebido com o assunto: Portabilidade[THREAD ID : 3-2ABGGZSB no dia 24-11 mais uma vez disseram que já estava resolvido.
Já agora segue também as respostas aos emails anteriores:
Depois de ter enviado o formulário de portabilidade para dar continuação do contrato no dia 28 de agosto recebo a dizer que está resolvido email com o assunto: Cliente e Conta[THREAD ID : 3-235TMUQF e no dia 7 de setembro recebo a resposta foi encaminhado para analise com o pedido nº 3-165445364045 com o assunto: Portabilidade[THREAD ID : 3-2406HB7M e dia 2 de outubro recebo outro email a dizer que está resolvido com o assunto: Portabilidade[THREAD ID : 3-262ZRJ5W] e no dia 10 recebo outro email com o assunto: O Meu Serviço[THREAD ID : 3-26N177FO a dizer que os imprensos não foram validados, no dia 18 de outubro recebo um email com o assunto: Portabilidade[THREAD ID : 3-27BQ6LZE] e mais uma vez estão a analisar com o pedido n.º 3-172674910754.

Agradeço que resolvam a situação de uma vez e escusem de estar sempre a dizer que está resolvido e que na verdade ainda está tudo na mesma.

Aguardo resolução visto que quando se saiu da operadora a pensar que a titular já não estava fidalizada e na altura tentou se resolver tudo do qual foi enviado a documentação necessária para voltar para não pagar a penalização.

Cumprimentos
Álvaro Nunes