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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
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MEO - Resposta às reclamações feitas

Resolvida
LUIs Aníbal da Costa Faustino
LUIs Faustino apresentou a reclamação
2 de dezembro 2018

Como era de prever e uma vez que não deram resposta nem consideraram as reclamações que fiz antes de apresentarem " a conta" a minha factura totaliza 85,61€ ou seja cerca de 10€ a mais isto porque tenho 9,129€ + IVA de chamadas e pergunto para quem esteve uma semana sem telefone fixo, sem Internet e como último recurso reclamações todos os dias através do telemóvel cá está o prémio!
Em vez de minimizarem os prejuízos causados toma lá e PAGA.
OBRIGADO meus Senhores mais uma vez pela atenção dispensada

Data de ocorrência: 2 de dezembro 2018
MEO
12 de dezembro 2018
Boa tarde Maria Paiva,

Registamos a sua insatisfação e para que a situação seja analisada pela área específica para o tema em causa, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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