MEO - Restituição dos valores por serviço não efectuado

no dia 21 de janeiro, por motivos que me são alheios, fiquei sem acesso aos serviços da MEO, aliás como toda a povoação. Dia 22 contactei telefónicamente a MEO e através de uma gravação fui informada que a avaria estaria corrigida no dia 24. No dia 24 com continuava sem serviços fiz novo contacto telefónico e desta vez disseram que a avaria seria corrigida até dia 28 e deram~me um nº de reclamação.
Dia 28 contactei novamente a MEO, já com os serviços a funcionar, para pedir restituição dos valores referentes aos dias que estive sem os serviços.
Disseram-me que só podiam contar de 24 a 28 pois não tinham referencia da minha chamada do dia 22. C<
Considero inadmissível que usem uma estratégia pouco clara, até porque a avaria foi geral e do conhecimento publico desde o dia 21, com uma chamada efectuada, " mas não registada"(?), para não restituirem os valores de todos os dias em que não tive acesso aos serviços.
Mais considero que a devolução destes valores deveria ser automática e para todos os utilizadores já que estamos a falar de pequena aldeia, com maioria de pessoas sem grande possibilidades de reclamar esta devolução e sem acesso a outros serviços alternativos.