MEO - Retém telemóvel mais do que 30 dias para reparação em garantia e não dá respostas

A minha odisseia começou no final de julho de 2016, quando me dirigi à loja meo de chaves.
O meu telemovel com o imei 354200070686132 estava com uma avaria em que não apanhava rede em condições;
Primeira vez que foi para a garantia

foi para garantia e esteve em reparação durante quase 30 dias e voltou apenas com uma reposição de software, o problema persistia.

Segunda vez que foi para garantia
Logo no mesmo dia telefonei para o SOS telemóvel da MEO combinei para vir um estafeta levantar o telefone, e lá esteve mais 15 dias e entretanto fiquei com um telefone de substituição igualzinho ao meu que apanha rede normalmente (fiquei com a certeza que o meu telefone tinha mesmo problemas de captação de rede), quando o meu telefone veio da segunda vez verifiquei que o problema persistia.

Terceira vez que foi para a garantia (Final de Setembro de 2016)
No mesmo dia voltei a ligar para o SOS telemóvel e lá me vieram buscar o telefone outra vez .

Estamos em dia de S. Martinho, já passaram mais do que os 30 dias que têm para reparação do telefone e não me dão nenhuma resposta, apenas que está em reparação.

Preciso do telefone e julgo que neste a caso a MEO tem a obrigação de me repor um telefone igual ou então dar uma nota de crédito para comprar outro, mas depois de uma série de telefonemas não tenho nenhuma resposta.