MEO - Retenção do valor da compra

Gonçalo Fernandes apresentou a reclamação

24 de setembro 2016

No dia 09/09 fui enganado pelo vosso site com a indicação de que existia stock de um determinado equipamento.
Na minha boa fé fiz logo o pagamento através de PayPal - 1029€.
A 14/09 dada a ausência de resposta e o facto de ter sido informado de que não existia stock solicitei o CANCELAMENTO da encomenda e a devolução do pagamento.
Ora até à data de hoje e apesar de vários contactos A MEO TEM NAS SUAS CONTAS 1029,99€ MEUS, sem que me informe de quando os vai devolver! Além de que apesar de ter solicitado por escrito e por telefone a mesma encomenda continua em estado de "em processamento" no site da MEO.
ASSIM EXIGO UMA VEZ MAIS QUE ME SEJA DEVOLVIDO COM EMERGENCIA O VALOR DA ENCOMENDA C000177902. DEVOLVER/ANULAR ENCOMENDA C000177902!!!!

Data de ocorrência: 24 de setembro 2016

MEO

4 de agosto 2017

Boa tarde Gonçalo Fernandes,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador