MEO - Retirado do saldo valor sem justificação

Passo a explicar a situação que foi muito complicada para a funcionaria do apoio ao cliente perceber.
Isto é uma situacao que ja nao é a primeira vez que me acontece,em que faço um carregamento no meu telemóvel e me é retirado €€ sem justificação e por vezes por erro da parte do serviço.Ontem dia 05/07/2016 fiz um carregamento que serviu para cobrir o saldo negativo e pagar o meu tarifário e activar as minhas ofertas o que aconteceu. Momentos mais tarde alem desse valor é retirado o valor de acesso a internet,que faz parte do meu tarifário. Falei com o apoio ao cliente, o funcionário foi muito prestável e resolveu a situacao , creditando o valor retirado indevidamente e ainda o valor da chamada. Fiquei assim com o saldo que era suposto. Hoje dia 07/07/2016 nem 24 horas depois do sucedido, reparo que me foi retirado novamente do saldo mais uns €€.LIGO novamente explico a situação de ontem e hoje a funcionaria umas 3 /4 vezes ela continuava sem perceber o que o colega fez e o que tinha acontecido mas mostrando sempre falta de vontade em resolver a confusão. Uma vez que a chamada paga se ela fez que questão de sempre que dizia que ia ver o que se passava de me deixar a espera mais de 1 minuto de cada vez!!! No final tentei explicar novamente e a resposta foi que não estava a perceber nada mas que eu tinha razão. Quando lhe perguntei o porque deste valor retirado disse que não sabia o porquê mas que ia ficar assim!! Insisti ao dizer que se não sabia o porque de terem retirado para ser creditado de novo esse valor. E ficaria com o saldo inicial. Concordou em fazer isso mas disse que ia ser retirado o valor da chamada de vários minutos. Então o meu saldo ainda ficou com menos do que tinha mesmo depois de creditado. Ou seja o erro foi da meio, fui obrigada a ligar pra eles e na volta ainda me vai cobrar a chamada que tive de fazer para resolver o erros deles. Em vez de ficar com o saldo o inicial ainda fiquei com menos.