MEO

Altice Portugal

Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16200

Morada
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa

Website
http://www.meo.pt

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MEO - Roaming

Em tratamento
18552618
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Maria apresentou a reclamação

Dia 26/4/2018/ contactei os v/serviços para saber custos de romming Marrocos. Escrevi tudo. Entrei na net com dados moveis apenas 3 vezes e nem um minuto cada vez. Efetuei 3 chamadas , de duas recebi mensagem a dizer 1.99 s/iva. até aqui correto. A 3ª chamada que durou 2 minutos seria 1.99+1.99 s/iva. Mas desta chamada debitaram 11.95+iva. ( ponho a duvida de mais um minuto)
Dos dados moveis no dia 30 /04/2018 enviaram mensagem que atingi 50€ s/iva. Se eu estive ( como podem confirmar )que nem chegou a 1 minuto pelas 3 vezes que entrei como é possível este valor ?
Agradeço que verifiquem pois não está correto. A internet que usei foi do wifi hotel .. Peço emissão de nota de credito dos 50€+iva pois é totalmente impossível. Até tive o cuidado de olhar para o relógio para não estar mais que 1 minuto. Afinal para quê? Sou vossa cliente e são vocês que têm que resolver com quem de direito. Confiei nos vossos serviços antes de ir. E mais: nem publiquei nada da nada no facebock, apenas entrei por curiosidade. Ao Google nem abri. Peço que resolvam com a operadora que fez isto. Isto não é verdade. Com os melhores cumprimentos espero uma resposta pois isto não é verdade.

04 Mai2018
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde, Maria Candida Casaca.

Estamos disponíveis para ajudar através dos contactos oficiais de suporte: http://www.meo.pt/contactos. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente na sua área de cliente, em my MEO, através da opção "Pedidos" (conforme indicado em http://xvf.px.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Até breve,
Ana Vaz

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