MEO

Altice Portugal

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Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16200

Morada
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa

Website
http://www.meo.pt

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MEO - Roaming cobrado injustamente

Em tratamento
24390018
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Carlos Fernandes apresentou a reclamação

Venho reclamar sobre roaming.do n- 961438387.
Fui de viagem para a Turquia e antes de chegar desliguei os dados móveis mas não dassativei o roaming porque queria estar contatavel ,depois de estar 4 dias recebi duas mensagem em simultâneo envio uma cópia 1-N:Roaming: Atingiu Eur 40.97 em trafego dados. O servico e suspenso ao atingir Eur 50.00. Valores s/IVA. P/ continuar a navegar envie SMS c/ DADOS p/ 12083 s/indicativo ou contacte o administrador de conta da sua empresa responsavel pela gestao dos nossos servicos.Obrigado;2-MRoaming: Atingiu Eur 50.00 (+IVA) em trafego dados. O servico fica suspenso ate final do mes. P/ continuar a navegar envie SMS c/ DADOS p/ 12083 s/ indicativo ou contacte o administrador de conta da sua empresa responsavel pela gestao dos nossos servicos.Obrigado Eu confirmei os meus dados estavam desligados e até a data hoje ainda estão desligado quando cheguei o hotel entrei no Wi-Fi e fiz uma reclamação na minha área de cliente quando regressei a Portugal fui contatado pela meo , me foi dito que tinha os dados ligados isso não está correto e que não podia fazer nada.fui fazer uma reclamação a uma loja meo aonde reclamei de novo e passado um momento recebi um email a recusarem a reclamação gostaria que me ajudar a resolver este assunto porque é uma burla.obrigada

19 Dez2018
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde Carlos Fernandes.

Lamentamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

MEO está a aguardar resposta do utilizador

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