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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
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45,4%
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MEO - Roaming Suíça

Resolvida
7/10
Maria Manuel Coelho
Maria Coelho apresentou a reclamação
9 de janeiro 2020
No dia 23/12/2019, ao chegar á Suiça recebi mensagem com as condições de acesso tendo em conta o Roaming. Não ativei o Roaming no meu telefone com o nº 962983365. Não efetuei nenhuma chamada telefonica, apenas enviei duas mensagens de texto para 2 nºs de telemovel. Ao aceder hoje á minha área de cliente my meo, verifico de que tenho 8,966€+IVA em consumo de Roaming. Ao aceder ao detalhe do consumo, após ter pedido código, não encontro qualquer valor e indicação de nº de telefone a não ser o meu nº com um custo de 1,992€+IVA. Solicito esclarecimento, pois não utilizei o Roaming, nem o ativei a não ser o envio das 2 mensagens de texto que já referi (0,78€+IVA cada mensagem)
Data de ocorrência: 9 de janeiro 2020
Maria Manuel Coelho
Maria Coelho avaliou a marca
10 de janeiro 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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