MEO - Roubo tarifário pré pago

Tenho tarifário top total, recebi sms que estava barrada teria que fazer carregamento pra voltar a ter comunicações.
Fiz o carregamento, recebi sms a dizer que tinha 2 semanas grátis em comunicações.
Fiz comunicações, ate receber sms a dizer que estava sem saldo . Tive que pedir um crédito pra ligar pra meo.
Foi se o saldo todo na chamada e nao me foi devolvido! Então a pessoa diz me que mesmo com carregamento o tarifário nao renova, tenho que aguardar ate ao próximo mês ( bem eu carrego so me dá 2 semanas, mas o indivíduo diz que tenho que aguardar 1 mês) , em que vou pagar todas as comunicações e além disso vao me descontar semanalmente 3.30!! Isto é uma roubalheira!! E é burla!!!! E sera apresentada queixa crime!! Ficam me com o dinheiro do carregamento, descontam me 3.30 semanal e ainda pago todas as comunicações durante 1 mês?? Ate os centímos que sobraram da chamada para meo ( que nao me devolveram o dinheiro da chamada) , desapareceram!! Vocês sao ridículos!