O meu iphone 4S liga com dificuldade a wifi, e desliga sistematicamente.
Quando fiz a 1ª reclamação, uma colaboradora indicou que tinha o Dysplay partido. Voltei lá a reclamar, e a colaboradora assumiu o erro...Rectificou a nota de reparação (tenho todo o histórico de documentação). Entretanto a entidade reparadora da MEO já tinha informado que o Display estava partido, e mostraram uma foto com um risco na aresta do Display. Na 2ª vez recusaram novamente. Reclamei por reclamação interna e foi recusado por "mau manuseamento".
1. O dano quase invisível não interfere com o software do equipamento, logo não influência a garantia.
2. Não existe relatório formal que comprove que uma coisa é inerente à outra, nem da entidade reparadora, nem da Apple, que nada faz por ser telefone de operadora.
3. O iphone foi entregue em perfeitas condições, como aliás ainda se encontra, à excepção deste risco que por geração espontânea e muito convinientemente apareceu no telefone. Foi retirado da capa integral na frente da colaboradora.
4. Tenho fotos que comprovam que o equipamento não estava danificado na entrega, e os colaboradores de loja (mais do que 1) assumiram que é frequente adicionarem por engano mais menus na reparação, pela ineficiência do sistema.
5. Pode ver-se nas fotos da entidade reparadora que tem dedadas e riscos no sitio do risco/lasca, que presupõe operações no local, possivelmente motivadas por alguma queda ou quebra deliberada.
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