MEO - Saldo não Restituido, depois de ser prometido que o seria

na sequencia da queixa nº 10376617, de 6/06/2017, fui contactado pela Meo.
Na altura reclamei do saldo Uzo que me foi anulado no valor de 25€.
10€ que tinha no cartão Uzo aquando da primeira anulação do cartão, contra a minha vontade.
15€ do segundo cartão Uzo que adquiri, e que mais uma veez foi anulado contra a minha vontade.

Disseram-me que iriam analisar a situação e que demorariam 3 dias a contactar-me.
O único contacto que obtive foi, antes desse prazo de três dias, um email a informar-me que me iriam restituir 15€. Não os 25€ que me subtrairam ,mas apenas 15€.
Mas mesmo essa informação era uma mentira, já que NUNCA me restituiram nada, sequer um centimo.

Não estou a pedir nenhum favor, apenas que a Meo me restitua o meu dinheiro que de forma abusiva e desonesta me retirou.
E agradecia tambem que quando fosse contactado, não me mentissem dando indicações que depois nunca correspondem à realidade.