MEO - Segunda reclamação

eu Maria de Lurdes Carneiro Oliveira nif 182027392, aderi ao serviço M4O fibra, tendo efectuado contrato no dia 16/11/2017, reclamei dia 25 e estou obrigado a reclamar novamente, pois por duas vezes tinham agendado a instalação do dito serviço e falharam, ontem fui contactada duas vezes estava a trabalhar não pude atender logo de seguida mandaram mensagem para que eu, se quisesse ligasse para o 16200 ( e pagasse) pois estas chamadas são a cobrar. Liguei ás 21.10 contei o sucedido e começaram por agendar para o dia 30/11 eu pedi para ser ao sábado agendaram para o dia 6/12 ou seja já estavam a brincar comigo não estavam a levar a coisa a sério ( não sei que empregados são estes), por fim pedi para que me mandassem mensagem com a data do agendamento e hora para que eu tivesse algo real nas mãos e disse-me que não podia fazer isso. Ou seja estou na mesma sem serviço e sem qualquer data real de instalação do serviço.
Acho que isto não é normal. Pois vou ficar á espera de resolução. Para me contactarem ou das 13h ás 14 ou a partir das 18.30horas para o meu nº 914354709 ou para o nº 91 7392947.