MEO
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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Altice Portugal
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  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Sem nenhum serviço há 7 dias...

Resolvida
Márcio Novo
Márcio Novo apresentou a reclamação
21 de março 2018

Neste momento encontro me ja a 7 dias sem qualquer tipo de servico (televisao, internet e telefone), solicitei apoio tecnico no dia 1 atraves do formulario na area de cliente, no dia 2 efetuei pedido por via telefonica no qual me foi indicado que seria contactado brevemente pela equipa técnica para agendar visita, ate hoje nao recebi mais nenhum tipo de contacto nem feedback, entretanto ja efetuei mais pedidos atraves de formulario na area de cliente e nem uma resposta obtive. É notoria a falta de interesse pelo prestador de servico (meo/altice) no cliente, é inadmissível deixarem um cliente sem qualquer tipo de serviço durante tanto tempo, lembro que nos dias de hoje a internet se trata de um bem fundamental ao nivel laboral e este tipo de situações acarretam muitos constrangimentos e despesas.
Após este nivel de atendimento e servico ao cliente por parte da operadora meo/altice, nao recomendo os servicos deste operador a ninguem, pois existem no mercado alternativeis bem mais economicas tendo em conta este nivel deficiente de servico.

Data de ocorrência: 21 de março 2018
MEO
11 de abril 2018
Bom dia Marcio Novo.

Registamos a sua insatisfação, no entanto, para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

E ainda continua à espera?? Eu já os tinha mandado à fava! É o mínimo “justa causa”!