MEO
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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
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MEO - Sem net constante à quase 1 mês

Resolvida
1/10
Ricardo Dias
Ricardo Dias apresentou a reclamação
17 de abril 2016

Tenho o serviço meo fibra e tinha 60mb que nunca tinha qualquer quebra de velocidade, e desde que fizeram o upgrade para 100/100 tenho quebras e falhas de net constantemente. Reclamei a dia 8/abril e até hoje não me deram nem sequer uma resposta nem resolução do problema,ligando eu quase todos os dias a reclamar e só dizem que vão fazer uma insistência. Apenas recebi POR CARTA, uma oferta de um ano de MEO go multi de forma a comprar o meu silêncio, como se essa oferta relacionada com TELEVISÃO (nem sequer é com INTERNET) melhorasse alguma coisa. Quero desistir deste serviço por justa causa, pois pago todos os dias por um serviço, não só de vez em quando, por isso também quero um serviço que funcione todos os dias.

Data de ocorrência: 17 de abril 2016
MEO
19 de abril 2016
Boa tarde Ana Dias

Ainda estamos a analisar a situação exposta, agradeço que aguarde um contacto da nossa parte o mais breve possível.

Até breve
Maria Santos
Ricardo Dias
20 de abril 2016
Estou cansada dessa resposta, parecem gravadores. Preciso do servico para ontem!
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Ricardo Dias
Ricardo Dias avaliou a marca
26 de maio 2023

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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