MEO
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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Altice Portugal
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MEO - Sem os serviços contratados 10 dias após instalação

Resolvida
5/10
Camyla Brum Braga
Camyla Braga apresentou a reclamação
25 de janeiro 2020
Fizemos a migração dos nossos serviços de telemóvel, internet e tv para a Meo. A instalação foi feita em nossa moradia, após 5 dias da instalação começamos a ter problemas com a internet: para ver vídeos pela smart tv. E 8 dias após a instalação ficamos sem os serviços de internet Wi-Fi e tv. O reparo só foi marcado para 3 dias após o contacto realizado. Nesse tempo ficamos sem os serviços. Reitero que completamos hoje 10 dias apenas da instalação em nossa moradia. Gostaria de saber como uma instalação com tão pouco tempo pode gerar tantos problemas. É um absurdo submeter um cliente novo a esse desserviço!
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2020
MEO
29 de janeiro 2020
Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/36oGFQk.

Obrigado.
Camyla Brum Braga
Camyla Braga avaliou a marca
30 de junho 2020

Resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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