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MEO - Sem pré-aviso de eliminação do produto
Resolvida
Jorge Fernandes apresentou a reclamação
15 de maio 2015
Devido ao elevado tempo que estive sem utilizar o serviço internet móvel, este foi eliminado pela operadora sem aviso prévio. Não existindo agora possibilidade de ativar o serviço.
Tratava-se de internet móvel da antiga TMN em que o serviço mantinha-se ativo se carregasse pelo menos uma vez em seis meses. Reclamo por não ter havido um aviso com antecedência da eliminação do produto. Somente foi avisado por e-mail que o utilizador tinha eliminado o produto o que não é verdade, pois o produto foi eliminado pela operadora.
Data de ocorrência: 15 de maio 2015
19 de maio 2015
Boa tarde Jorge Fernandes,
Estamos a analisar o exposto. Assim que possível, entraremos em contacto com esclarecimentos adicionais acerca desta situação.
Até breve,
Jorge Brito
Estamos a analisar o exposto. Assim que possível, entraremos em contacto com esclarecimentos adicionais acerca desta situação.
Até breve,
Jorge Brito
25 de maio 2015
Boa tarde Jorge Fernandes,
Como indicado no nosso contacto, não é possível reativar o cartão mencionado.
Ficamos disponíveis para mais questões.
Até breve,
Jorge Brito
Como indicado no nosso contacto, não é possível reativar o cartão mencionado.
Ficamos disponíveis para mais questões.
Até breve,
Jorge Brito
7 de julho 2015
Reclamação atendida e explicada.
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