MEO
MEOMarca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
43,5%
Taxa de Retenção de Clientes
43,5%
Prémios e distinções
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MEO - Sem serviço

Resolvida
Vera Morais
Vera Morais apresentou a reclamação
25 de janeiro 2023
Venho por este meio comunicar o meu desagrado ao serviço prestado pela Meo. Estou sem serviço Meo (Tv e Internet) desde o dia 19 de Janeiro, sendo que sempre que entro em contacto com o operador pago as chamadas, são esperas infindáveis, e quando chego à fala com algum operador a resposta é sempre a mesma, estão a resolver o mais rapidamente possível! Sou cliente ha 4 anos e nunca tive qualquer problema, mas 6 dias sem serviço, sendo que pago atempadamente as mensalidades, acho inadmissível não haver ninguém que resolva o problema. No meu prédio existem mais dois clientes com o mesmo problema e na comparação das respostas dadas a estas diferentes pessoas, são sempre diferentes o que deduzo que nos andam a enganar a todos para ganhar tempo. Vão perder um cliente!
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2023
MEO
25 de janeiro 2023
Olá Vera Morais,

Registámos o seu pedido com o nº 87729623.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
MEO
3 de fevereiro 2023
Olá Vera Morais,

Em resposta ao seu pedido com o nº 87729623, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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