MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
45,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Sem serviço

Resolvida
Gil Santos
Gil Santos apresentou a reclamação
13 de setembro 2018

Mais uma vez encontro me sem serviço meo! Já em março tive sem serviço durante 2 semanas devido a uma tempestade e ter queimado o router. Agora novamente a mesma coisa, não sei o que se passa com os vossos aparelhos, mas por qualquer coisinha de nada o router fica logo sem funcionar. Ainda por cima já passaram 6 dias e ainda não nos informaram de nada! Mais uma vez para variar! Ainda hoje a tarde estava uma carrinha de apoio aqui a beira de casa para colocar fibra numa casa ao lado, mas para reparar os serviços demora sempre muito mais tempo!

Data de ocorrência: 13 de setembro 2018
MEO
18 de setembro 2018
Bom dia Gil Santos,

Lamentamos a situação e para que a mesma seja analisada pela área específica, agradecemos que coloque as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.