MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Sem serviço a mais de 30 dias

Resolvida
Paulo
Paulo apresentou a reclamação
13 de novembro 2018
Após ser cliente da Meo a mais de 10 anos ainda do tempo da Portugal telecom e da Sapo estou muito indignado visto estar privado do meu servico e estar sem trabalhar a mais de 30 dias devido a estar sem qualquer tipo de comunicações em minha casa , estou sem telefone televisão e internet desde dia 14 de Outubro faz amanhã um mês após alguma visitas dos técnicos que todos já viram que o problema está em uns cabos cortados por uma cobertura que voou e que os danificou mas ninguém vem arranjar na linha de apoio técnico a resposta é sempre a mesma vamos fazer uma reclamação tem de aguardar o que não aguarda são as facturas e as mensagens para pagamento das mesmas mesmo que não tenha serviços , neste momento estou a ponderar falar com o meu advogado para fazer um pedido de idmenizacao visto estar a 30 dias sem serviços.
Bem lá vou eu mudar de serviço para a Nos vamos ver como corre.
Venho expor a minha situação para que as pessoas conheçam bem este tipo de situações e que não tenham também este tipo de constrangimentos
Data de ocorrência: 13 de novembro 2018
MEO
4 de dezembro 2018
Boa tarde, Paulo Costa.

A situação que nos reporta está a ser verificada pela nossa equipa técnica, na sequência do pedido nº 3-302910499719, pelo que será contactado assim que haja novidades sobre o referido pedido.

Estamos disponíveis para ajudar através dos contactos oficiais de suporte: * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente em my MEO, através da opção “Abrir pedido” (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Até breve,
Ana Vaz
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.