MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Sem serviço desde 23/03/2018 e sem agendamento

Resolvida
Esmeraldina Dias Martins
Esmeraldina Martins apresentou a reclamação
25 de março 2018

ESTOU DESDE O DIA 23/03/2018 SEM QUALQUER SERVIÇO POR PARTE DAMEO. SEM TV, SEM iNTERNET E SEM TELEFONE FIXO. JÁ LIGUEI DUAS VEZES PARA O NR DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA. FOI PROMETIDO O AGENDAMENTO NO PRAZO DE 24 HORAS. JÁ PASSARAM QUASE 48 HORAS E NEM AGENDAMENTO NEM SERVIÇO! É DESCARADAMENTE FALTA DE RESPEITO PELO CLIENTE QUE AGUARDA LOGOS MINUTOS QUE ALGUÉM ATENDA A CHAMADA E DEPOIS MAIS DIAS SEM QUE NINGUÉM SOLUCIONE O PROBLEMA.

Data de ocorrência: 25 de março 2018
MEO
11 de abril 2018
Boa tarde Esmeraldina Martins.

Lamentamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.