MEO

Altice Portugal

Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16200

Morada
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa

Website
http://www.meo.pt

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MEO - Sem serviço e sem resolução

Em tratamento
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Ana Costa apresentou a reclamação

Desde 29 de maio do presente ano que estamos sem os serviços TV, internet e telefone na nossa casa.
Após a ida de um técnico da MEO ontem, dia 11 de junho, ao local, o mesmo informou-nos que o problema não está nos nossos equipamentos mas sim no PDO que se encontra num poste e que o mesmo está dentro de uma propriedade privada e que sem autorização de entrada, não podem resolver o problema.
Horas depois foi-me feito um contacto por parte da MEO, no qual me indicaram que tinham a informação de que o técnico tinha ido ao local e que reportou o problema no PDO mas que este estava numa propriedade privada e que teríamos de entrar em contacto com o proprietário do terreno para pedir autorização de acesso ao local e que depois sim seria feito um reagendamento de assistência técnica.
Não conhecemos o dono do terreno e depois de muito trabalho, lá conseguimos o contacto telefónico do mesmo. Contudo, mesmo após várias tentativas de contacto da nossa parte, continuamos sem conseguir falar com o senhor.
É indecente que, tendo a MEO um equipamento num poste dentro de uma propriedade privada, certamente lá colocado por eles ou por uma empresa subcontrada pela marca, e que de certo que possuem contactos e dados do proprietário do terreno, tenhamos de ser nós, que estamos a pagar um serviço, a ter de pedir autorização para a equipa da MEO intervir no local. Que serviço é este?
Se lá colocaram o poste que resolvam o assunto. Não podemos ser nós os responsáveis por isto e nem temos de ser nós a fazer contacto e pedido de autorização nenhuns.
13 Jun2019
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde Ana Isabel Mendão da Costa,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado

MEO está a aguardar resposta do utilizador

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