MEO - Sem serviço há mais de uma semana

No passado dia 19 liguei à meo a pedir uma mudança de casa, que ficou agendada para dia 21, quarta-feira e no dia 20 fiquei sem serviço. No dia 21 ninguém apareceu para a mudança, liguei ao apoio só cliente onde fui informada que na minha rua apenas o meu número de porta não tem serviços, pois a casa não se vê da estrada. Que iriam fazer o pedido com urgência. Entretanto na 6ª voltei a ligar para saber como estava o processo e disseram que vinham instalar na próxima 5ªf ao qual respondi que preciso dos serviços pois estou sem tv e net, responderam que não estavam a conseguir fazer o pedido. Hoje voltei a ligar para pedir para virem instalar mais cedo ao qual me responderam que não estão a encontrar a morada e que o processo está parado (se não ligasse 5ªf não ia aparecer ninguém para a instalação). Disseram para ficar atenta ao telemóvel e que iria ser contactada pelos técnicos. Até agora nada. Estou a pagar um serviço que não estou a usar e não se admite uma pessoa nem televisão ou internet ter.