Dia 03/09/2019 fiquei sem serviço de Internet e foi imediatamente contacto o apoio técnico, que depois de verificar enviou o tecnico no mesmo dia ao local. Depois da hora marcada e sem sinal do técnico recebi um sms a informar que o problema estaria resolvido. Verifiquei e continuava sem serviço, logo contatei novamente o apoio técnico e foi verificado novamente e enviado novo técnico. Desta vez apareceu, mas o problema tem que passar pela equipa tecnica mesmo da Pt, pois é falta de manutenção do poste e fios. O mesmo fez o pedido imediatamente, mas enquanto não vinhas lá conseguiu por o servico a dar, mas informou que assim que os cabos sobreaquecessem iria ficar sem ele. Tal aconteceu, sensivelmente, passado 1h,tendo eu ligado para o apoio técnico, para saber para quando viriam resolver. Qual foi o meu espanto, quando a senhora me diz que não sabem quando, apenas que está a ser tratado, e vêm quando a equipa da Pt entender!!! Dois dias depois, recebo uma chamada do apoio tecnico e, pensando eu que viria cá a suposta equipa, ouço uma gravação a confirmar a resolução do problema... Lá vou eu ligar para o apoio técnico e novamente discussão, só a equipa da Pt sabe quando vêm e o cliente, que está a pagar, e serviço satélite não é assim tão pouco, tem que esperar, no meu entender, até que eles queiram e de preferência muito tranquilamente... Acho este tipo de tratamento uma falta de respeito pelo cliente, nem uma data dão para resolução!!! Uma vez que da parte da Pt não há resolução terei que me deslocar ao meu advogado e rescindir o contrato por incumprimento da vossa parte...
Data de ocorrência: 6 de setembro 2019
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