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85.4
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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100%
Taxa de Solução
98%
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45,9%
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45,3%
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MEO - Sem serviço total

Resolvida
carlos gomes
carlos gomes apresentou a reclamação
14 de janeiro 2018

Bom dia,
Venho por este meio demonstrar o meu total desagrado e passo a contar o motivo:No dia 9/01/2018,sem que nada o fizesse prever fiquei sem os serviços de TV,NET,TELEFONE E 4 TELEMÓVEIS,posto isto,desde esse dia até hoje já liguei diversas vezes para me solucionarem esta situação e nada feito.Quero saber quem se vai responsabilizar por esta atitude incompetente.Tenho as facturas todas pagas,nada devo e estou nesta situação que só tem trazido transtornos a mim e família.Segundo apurei,tratou-se de uma confusão de moradas e sem ao menos me avisaram previamente.É minha vontade terminar o contrato de fidelização,porque também não tenho sentido que me resolvam a situação.Cliente há mais de 10 anos e estou a passar por isto!!??Tive que recorrer ao Top Total para os telemóveis funcionarem!!!É uma vergonha...a Meo para mim acabou.

Data de ocorrência: 14 de janeiro 2018
MEO
24 de janeiro 2018
Boa tarde Carlos Gomes,

Lamentamos a situação e para que mesma seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Sofia Miguel
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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