MEO
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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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100%
Taxa de Solução
98,3%
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45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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  • Rua Andrade Corvo, 6
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MEO - Sem serviços

Resolvida
Rui Figueiredo
Rui Figueiredo apresentou a reclamação
27 de maio 2019
A 18/05 pelas 12h foi comumicada ausência total de serviços (NET/TV/Telefone) à operadora MEO pelo número que disponibilizam
para este efeito 16209; posteriormente a este primeiro contacto foram efectuados até ao momento pelo menos mais 15 chamadas sem
qualquer resultado nem previsões de correcção, minto agora estão a dar como previsão o dia 30/05 previsão!.
Continuamos sem serviço!
Não entendemos a demora e a passividade da operadora (afinal o serviço que pagamos e não temos já está cobrado)!
Gostaríamos de saber quando repõem o Serviço (que muita falta nos faz senão não o teríamos), como tencionam creditar-nos os dias
que estivemos sem serviço e repor a nossa satisfação e confiança.
Rui Figueiredo
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de maio 2019
MEO
29 de maio 2019
Boa tarde, Rui Figueiredo.

Temos indicação da nossa equipa técnica de o constrangimento estar ultrapassado.
Aproveitamos para informar, após a conclusão da intervenção para resolução do constrangimento exposto, deve remeter o pedido de análise à faturação através dos canais de suporte indicados em www.meo.pt/contactos como, por exemplo, através da opção "Abrir pedido" disponível na área my MEO (https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente).

Obrigado.
Rui Figueiredo
29 de maio 2019
"deve remeter o pedido de analise..." vocês e a vossa empresa pensam que estão constantemente a lidar com lacaios que não sabem os seus direitos!!

agradeço que venha na fatura espelhado o credito de 11 dias sem serviços assim como a compensação do valor despendido em chamadas para 16209, pois é o cumulo, o cliente não tem serviço e para reclamar, informar, da avaria tem de pagar!!
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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