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Performance da Marca
85.6
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Óptimo
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
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45,4%
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MEO - Sem serviços tv, internet e telefone

Resolvida
6/10
Joana Andrade
Joana Andrade apresentou a reclamação
14 de agosto 2022
Boa noite. Na passada terça-feira ficaramos sem serviço de internet, telefone e TV, depois de um camião da recolha de lixo urbano ter derrubado um poste onde se encontrava o sinal da meo e de outras operadoras. Prontamente vieram cortar os fios e retirar o poste danificado e desde então não há serviço meo na rua dos meus pais. O meu pai já procedeu à informação da avaria, a qual ficou registada com o número: 3-599616291430, e foi indicado ainda que a mesma seria reparada e que o serviço seria reposto até sexta-feira dia 12 de agosto... Hoje já é 14 de agosto e continuamos sem internet, telefone e TV... Os vossos prazos deixam muito a desejar!!! Importa referir que todos os moradores da rua com serviços da Vodafone e nos já têm serviços, os da meo continuam sem nada...
Data de ocorrência: 9 de agosto 2022
MEO
14 de agosto 2022
Olá Joana Andrade,

Registámos o seu pedido com o nº 79100122.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
Joana Andrade
14 de agosto 2022
É de salientar que estamos a pagar um serviço do qual não estamos a usufruir à 5 dias...
Joana Andrade
17 de agosto 2022
Continuamos sem resposta e sem resolução do serviço, já lá vão 8 dias sem serviço...
MEO
19 de agosto 2022
Olá Joana Andrade,

Em resposta ao seu pedido com o nº 79100122, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo, conforme contacto telefónico de hoje.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
Joana Andrade
Joana Andrade avaliou a marca
19 de agosto 2022

Demoraram mais de uma semana a resolver o assunto...

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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