MEO
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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
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MEO - Sem sinal do wifi

Resolvida
1/10
Jose Maria chaves neto
Jose neto apresentou a reclamação
25 de abril 2019
Estou sem sinal de Wifi na minha morada, liguei para a operadora e Só terão disponibilidade para resolver o problema no dia 29/ 04 sendo hoje dia 25/04. O detalhe é que minha televisão tb não pega pq é vinculada pelo Wifi, e em nenhum momento o operador deu outra opção a não ser na data citada acima. Um descaso e falta de respeito com o cliente. Muito insatisfeito com o serviço.
Data de ocorrência: 25 de abril 2019
MEO
30 de abril 2019
Boa tarde, Jose Maria Chaves Neto.

Registamos a sua insatisfação. No entanto, para que possamos ajudar, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente em my MEO, através da opção “Abrir pedido” (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Obrigado.
Jose Maria chaves neto
Jose neto avaliou a marca
28 de maio 2019

A empresa deveria melhorar o atendimento ao cliente .

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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