MEO - Serviço

Vitor Ferreira apresentou a reclamação

15 de março 2016

Sou Cliente Meo desde Nov2014, após ser constatado insistentemente pela empresa para aderir aos vossos serviços, aderi ao M4OLight 49,90€ Mês, com Fibra, Net, Telefone, Telemóvel.
Quando me foi instalado o serviços disseram que não tinha fibra e instalaram adsl, cobraram sempre o mesmo valor por um serviço inferior. Após instalação todos os meses são faturas de 60€, chamado extra plafond.
A empresa estando a cobrar por um serviço inferior o mesmo valor que a fibra, estando obrigado a cumprir a fidelização de 24meses...
Aguardo ajuda para solucionar esta solução.

Data de ocorrência: 15 de março 2016

MEO

17 de março 2016

Boa tarde Vítor Ferreira,

Após análise à situação, dispomos da informação que o seu serviço M4O Light tem o valor de mensalidade de €53,99, o valor que tem adicional refere-se a chamadas de valor acrescentado efetuadas para os números 760/707/808. Acrescentamos que se desejar que não sejam taxados valores extra mensalidade pode solicitar que o valor da mesma passe a zero. Pode consultar todos os seus consumos e faturas em https://www.meo.pt/cliente.

Até breve

Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador