MEO

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Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16200

Morada
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa

Website
http://www.meo.pt

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MEO - Serviço avariado

Em tratamento
19661518
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Teresa apresentou a reclamação

Bom dia,
Eu comovossa cliente a mais 30 anos, venho
por este meio fazer uma reclamação pelos factos de estar sem serviços
fixo+net.
Desde de o dia 5-06-2018 pelas 7:30h da manhã que foi feita a primeira
reclamação, estou sem qualquer serviço.
Podem conferir que tenho entrado em contacto com os vossos serviços
quase todos os dia, tem me vindo a marcar o dia que irão os técnicos
passar em casa e não chegam a aparecer, dizem que me contactaram ou,
que não foi possível entrara em contacto comigo.
Desde já informo que o contacto 968106883, não foi contactado por
nenhum técnico ate hoje, simplesmente me ligou por 3 vezes o contacto
253 500 500 a marcar que passariam em casa, e como estou a trabalhar e
tenho que disponibilizar alguém para estar em casa, e ate hoje não
passou ninguém nem me deram qualquer satisfação.
Hoje ligue para os serviços 16209 para fazer o cancelamento do serviço
Meo Fibra, e volta a ter ADSL devido ao meu profundo descontentamento,
onde me deparo que vão analisar a minha situação e só dentro de 9 dias
é que me contactaram a comunicar como fica a minha situação, e dai ate
irem a minha casa vou ter de esperar.
Ou seja, a fibra não funciona, estou sem serviços, os quais o serviços
fixo necessitava com urgência, e a ADSL também não está para breve.
Pergunto :” O cliente fica sem nenhum serviço?” …”É Assim que vocês
prestam atendimento aos seus clientes?”
Deste modo deixo esta reclamação, agradeço que me resolvam esta
situação o mais breve possível, pois na caso de esta situação se
prolongar por muito mais tempo, terei que tomar outra divisão.
Sem mais de momento

19 Jun2018
MEO adicionou uma resposta

Bom dia, Teresa Fernandes.

Lamentamos a situação que nos reporta. Sugerimos que exponha a situação, de forma gratuita, diretamente através da opção "Pedidos" disponível na sua área de cliente, em my MEO (conforme indicado em http://xvf.px.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido, para além dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Ana Vaz

MEO está a aguardar resposta do utilizador

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