MEO - Serviço banda larga não activado e não aceitação de devolução do material

Sou cliente do MEO há seis anos, desde Julho 2014 do Meo Total, e aceitei publicidade telefónica para fornecimento de B. L. por 24 meses, com a respectiva PEN por 10 €, que paguei com a encomenda por CTT, a 18 de Outubro.
Como me enganei a preencher uns dados técnicos, fui a 19 a uma Loja Meo onde tive de preencher outro formulário, que logo enviaram. Não recebi porém resposta, nem telefónica nem por e-mail, voltando à Loja e voltando a telefonar várias vezes. A informação obtida foi sempre que o serviço não estava ainda activo, e por fim que estava pré-activo, bastando eu introduzir a PEN no portátil para ser activado. Assim fiz e funcionou, mas apenas por três dias. Voltei a outra Loja onde verificaram que eu só tinha usado a oferta de 300 megas, oferta que eu ignorava, e que o serviço continuava por activar. Cansada e desesperada, voltei a usar o apoio telefónico, onde me informaram que podia pedir a resolução do contrato por o serviço não ter sido activado, devolvendo a PEN com a caixa. Como eu estava fora do Continente, não tinha levado no avião a caixa exterior por causa do volume. Responderam-me que bastava a caixa da PEN, e assim fiz a 11 de Novembro, logo, antes de passar um mês. Mas, com grande espanto, recebo de volta a embalagem, e só a 30 de Dezembro, devolvida por eu não ter enviado a caixa exterior. No dia seguinte, último do ano, voltei a enviar todo o material com a caixa exterior e a explicação devida. Maior ainda o espanto quando agora, a 19 de Janeiro, me devolvem ainda a encomenda por o meu envio ter sido fora de prazo! E a primeira devolução do MEO não foi até muito fora do prazo, não me dando a oportunidade de enviar a caixa exterior logo no meu regresso a casa?
Dada a má vontade do Sr. Pedro Miguel Marques, que nunca referiu a má prestação, melhor, a não-prestação do serviço, não só continuo a pretender a resolução do contrato B L (com a devolução dos 10 € da PEN), como estou na disposição de resolver o contrato MEO TOTAL no termo do período de fidelização deste. Não é assim que se tratam os clientes!