MEO - Serviço de facturação e pacote acordado

Bom dia,sou cliente meo desde julho do corrente ano.
Na verdade e até hoje sinto-me enganada por esta empresa. Para começar escolhi um pacote que totalizava o valor de 28.59. No entanto o débito direto era sempre de 44€ para cima.Em Setembro ligamos para lá para ver o que se passava...disseram que, "ups" tinham-se enganado e que na proxima fatura iriam repor tudo. Quando acedo á factura do Outubro na televisão aparece um valor de 12,4€. Fui contactada por uma colaboradora (nº para o qual agora não consigo ligar) a 16 de Outubro que me disse que esse seria o valor a pagar em Outubro e que confirmou esse mesmo valor. Entretanto nesse mês e como me casei fiz a devida alteração do NIB para que não ficasssem com o meu dinheiro em falta.
Pois bem, o descalabro total...Dizem-me que o banco não autoriza, fui ao banco e eles não têm qualquer pedido para o débito, ou seja, ninguém "quis" aceder á conta. Agora para piorar tudo o valor de 12,40 de Outubro foi alterado para 39.24€, que segundo eles está em divida e ainda 35.03 do mês de Novembro, conclusão dizem que devo pagar 74.24€. Sendo que me dizem que o valor de 12.4€ nunca lá esteve.
Agora pergunto eu?? Estão a chamar-me de parva?
Sei que estou no período de fidelização, no entanto não haverá maneira de rescindir o contrato??? Afinal a única factura que disponho (sim porque só me enviaran uma) não tem o pacote que está no contrato e sinceramente não estou para ser enganada por estes senhores.
Desde já o meu muito obrigada.
Sem maos de momento, me subscrevo com elevada estima e consideração.
Atentamente,
Alexandra Gil