MEO - Serviço de tv, net e voz

Boa noite, já tem vindo a ser recorrente e quando indico recorrente quero dizer diário, o serviço de tv ter algumas paragens. Ou seja, a imagem fica parada mas o som continua a dar, ou então pára o som e a imagem ficando com uma bola redonda no meio do ecrã. Como se isso não bastasse, há certas horas (por volta das 21h), volto a afirmar que é diário, que perco o sinal o wi-fi no telemóvel ficando este a consumir dados móveis inexplicavelmente. Para comprovar a situação deixo um vídeo anexado. Penso que o problema possa estar na maravilhosa box android que "vendem", pois anteriormente afirmavam que era por estar ligada à rede por WI-FI (já existe mais reclamações da minha parte pelo mesmo problema), mas agora está ligada por cabo e existem na mesma quebras de sinais, mas para esse diagnóstico existem técnicos certamente certificados para o confirmar.