MEO - Serviço em falta

Tenho contrato com a MEO há cerca de 1 mês, dia 20 de março fiquei sem serviço, contactei a MEO que enviou um técnico a casa, diagnosticou o problema e verificou que era exterior à minha casa, referindo que não fazia parte das duas competências, ligou de imediato e na minha presença a um superior para reportar a situação de forma a que a mesma fosse resolvida o mais rápido possível.
48h depois ainda não tinha tido nenhum contacto de técnicos, liguei para a MEO, novamente referem reforçar o pedido.
Dia 24 volto a tentar contactar a MEO por telefone e na loja, referindo que o problema se mantém.
Referem ter de aguardar mais 72 h.
Este período de tempo já passou e nada de técnicos, liguei novamente e recebo uma mensagem gravada a dizer que os técnicos virão resolver a situação! Sem qualquer menção a tempo de demora.
Quiz rescindir o contrato, dizem não poder por ter fidelizacao de 24 meses, mas se o quiser mesmo fazer terei de pagar cerca de 270€!!!!!