MEO - Serviço fornecido muito pobre e capacidade de resolução nula!

Somos clientes MEO há bastante tempo e neste momento temos contratualizado TV+Telefone+Net+Telemovél (1). Acontece que o contrato que a MEO estabeleceu connosco previa o fornecimento dos serviços acima descritos com uma internet até 24 mg. Para complementar este serviço "aluguei" (obrigatoriamente) uma box com custo mensal.

Acontece que já contactámos imensas vezes a MEO para resolver 2 problemas:
1) a box apresenta anomalias de funcionamento;
2) a velocidade contratualizada está a anos-luz do que podemos usufruir.

Quanto à box, esta por vezes bloqueia, desligando-se sozinha ou tendo nós de reiniciar o sistema dado que não transmite qualquer sinal.
Quanto à velocidade da internet, compreendemos que a velocidade fornecida seja ATÉ 24 mg mas não aceitámos que a velocidade se aproxime aos 2 mg (em média) em grande parte do dia, sendo que ultimamente se torna impossível aceder à internet e ver TV. Para além disto, possuo serviço como NETFLIX e SPOTIFY os quais não posso usufruir porque a velocidade da internet não o permite.

Visto isto e depois de vários contactos, a resposta foi sempre evasiva e nunca se dispuseram a resolver a situação. O normal é obter respostas como: "O serviço que dispõe prevê até 24 mg" ; "Aqui diz que o seu serviço funciona correctamente" ; "A box apresenta anomalias? Isso resolve-se, paga 40€ e mandamos o técnico a sua casa".

Desta forma, aconselho vivamente a não escolherem os serviço MEO. São serviços pobres em tecnologia e capacidade resolutiva dos problemas o que nos vai levar a romper o contrato com estes senhores pouco interessados em manter os cliente.

NOTA: Serão anexados os testes de velocidade das últimas semanas. De referir que estes testes foram feitos com box desligada. Continuarei a realizar testes de modo a provar aquilo que a meo diz ser normal, o que para nós não o é.